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奔馳否認收金融服務費 女車主家屬:奔馳有管理經銷商責任

2019-04-15 12:05 來源:網絡整理

  近日,西安奔馳女司機哭訴維權一事引發關注。4月13日,當事女車主王靜(化名)提出調查涉事車是否存在質量問題、PDI檢測是否有問題、4S店收取1.5萬金融服務費是否合理等8點訴求后,已將相關資料全部交給當地市場監管部門調查,目前正在等待調查結果。

奔馳否認收金融服務費 女車主家屬:奔馳有管理經銷商責任

  4月13日,王靜跟利之星4S店相關負責人和奔馳代表協商此事時提到,自己本來可以全款買車,但4S店聲稱金融貸款利息低,“引誘”其使用奔馳金融分期付款,她付完首付才發現,自己還要交1.5萬金融服務費,才能提車,而且這筆錢沒有發票也不能刷卡,而是直接通過微信轉賬付的,但4S店未事先告知需要交金融服務費。要求調查4S店在銷售過程中是否侵權其知情權,存在強制消費,收取的金融服務費是否合理,這筆錢最后流向哪里。

  4月14日晚,梅賽德斯-奔馳公司通過央視財經回應王靜被4S店收取1.5萬金融服務費一事稱,公司一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法,確保消費者的合法權益。

  對于奔馳的回應,4月15日上午,王靜告訴北京青年報記者,其本人還沒收到奔馳公司的答復,“對于奔馳的這個公開回復,我也不知道怎么去定義,但我已經提了8項訴求,他們最后應該會給我回復”。

  對此,王靜的家屬也表示,奔馳的回應并不能回答王靜提出的關于金融服務費的疑問,會繼續要求調查,讓4S店給出解釋。“我們不管奔馳廠商和代理商的關系,我們消費者消費這個品牌產生的問題,奔馳說不是他們的問題,難道管理經銷商不應該是他們的責任嗎?經銷商是不是奔馳挑的,歸不歸奔馳管,如果是不合格、有問題的經銷商,奔馳是不是應該早就取消其經銷商資格,應該有所處理?估計奔馳從法律上已經推得一干二凈,但事實就是事實。”

  對金融服務費有疑問的并非只有王靜,近日,不少網友看到王靜的遭遇后分享了自己分期購車時也曾在不知情的情況下交了金融服務費。那么,4S店收取的這筆金融服務費屬于什么性質呢?

  對此,北京煒衡律師事務所的周浩律師認為,既然奔馳回應,不向經銷商和客戶收取金融服務費,那么這筆錢就沒有收取的理由,而是涉嫌巧設明目,騙取客戶服務費用。另外,以個人微信收取費用,還要看該費用最終去向是否在公司賬目列明,否則涉嫌逃稅。

  文/北京青年報記者 李濤 戴幼卿

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